顧客はお目当てのものを見つけましたか？購入に満足しましたか？そして、あなたは答えを見つけるのに適した質問をしましたか？
CX担当者の約半数（49%）が過去6ヶ月に顧客満足度が向上したと考えていますが、実際にこの点について同意する消費者は18%しかいません。事業を成長させるには、顧客を満足させることが重要です。そのために、顧客の満足度を正確に測定し、把握することから始めましょう。
SurveyMonkeyの専門家が作成した顧客満足度テンプレートを使えば、実用的なインサイトがあっという間に集まります。バグの特定や機能の改善から、コンバージョンとロイヤリティの向上に至るまで、貴重なフィードバックを得て戦略を強化するために、SurveyMonkeyのアンケート質問が役に立ちます。
顧客満足度アンケートの仕組み
クライアントを理解し、顧客の期待に応えることで、日々より良い製品やサービスを提供できるようになります。競合他社と比較してみましたか？顧客は提供された価値と品質に満足し、他の人に推薦してくれるでしょうか。
顧客満足度テンプレートはさまざまな問いへの答えを明らかにして、価値ある顧客体験を提供できているかを確認するお手伝いをします。また、さらに深めてみたい顧客体験があれば、テンプレートをカスタマイズして質問を追加してください。
顧客満足度アンケートテンプレートを使ってオンラインアンケートを作成するには、SurveyMonkeyに登録するか、ログインします。それだけで、アンケートの作成開始時にテンプレートが選択できるようになります。
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