製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

主要な機能と高度なツールを1つのパワフルなプラットフォームでご利用ください。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

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Net Promoter® Score(NPS)プログラムを自動化すれば、顧客のインサイトへの対処に時間を費やせます。

タブレットを一緒に見ている2人と、SurveyMonkeyアンケートのリッカート尺度の質問のスクリーンショット
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Hershey'sロゴ
SurveyMonkeyのベンチマーク可能なテンプレートとアンケート結果から計算したNPSスコアのスクリーンショット

ベンチマークが設定できるテンプレートを使って自社の立ち位置を把握すれば、数時間でNPSが計算できます。25種類以上の質問が用意されているSurveyMonkeyなら、フォローアップ質問を簡単にカスタマイズし、スコアの背景を理解することができます。

毎日使用しているツールにデータを統合し、リアルタイムでアンケートをトリガーしましょう。または、NPSが定期的に実施されるようにスケジュールして、カスタマージャーニーの主要なポイントでセンチメントを理解しましょう。NPS質問をメールに組み込めば、回答率が高まります。

リッカート尺度の質問の横で携帯電話を手にする男性
リッカート尺度の質問で3が選択されているSurveyMonkeyアンケートのスクリーンショットと、利用体験をどのように改善すべきかをユーザーに質問するチャットバブル

NPSの回答は、顧客エンゲージメントを高めるのに役立ちます。統合を利用して、回答が届くたびに通知を受け取るようにしたり、ワークフローを自動化したりできます。中立者や批判者をすばやくフォローアップし、的を絞ったキャンペーンで推奨者を影響力のあるアンバサダーに変身させましょう。

Net Promoter、Net Promoter Score、NPSは、Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company Inc.、Fred Reichheldの登録商標です。