カスタマーサポート満足度アンケートテンプレート

SurveyMonkeyは、G2.comの1万8000件を超えるレビュー5つ星中、4.5つ星の評価を受けています。

親しみやすく丁寧な顧客体験に対して、もっと支払っても良いと考えている顧客は42%いることをご存じですか?一方で、企業が常に自身の期待を上回っていると答えている顧客はわずか8%です。

カスタマーサポートは顧客体験のプログラムで最前線に位置しており、すべてのやり取りでブランドを肯定的に印象付けて、長期的な顧客関係を構築できるように、重要な役割を担っています。

このカスタマーサポート満足度アンケートテンプレートを活用して、カスタマー サポート チームの成果を測定しましょう。以下のような質問を使って、顧客が直面する問題や、サポートチームが顧客の維持にどのような影響を与えるかを調べることができます。

  • カスタマーサポートはお客様のニーズを満たしましたか。
  • 弊社の顧客になってからの期間を教えてください
  • 今後、当社から購入する可能性はどの程度ありますか。

カスタマーサポート満足度アンケートテンプレートを使って、早速アンケートを作成しましょう。得られたインサイトを活用して問題点に対処し、顧客体験を改善して、顧客の期待を上回ることで、リピーターを増やすことができます。

すぐにアンケートを始められるように豊富に取り揃えたパワフルな機能の中で、初心者ユーザーに人気の機能はこちら。

すぐに使えるテーマ、アクセシビリティ対応のカラーパレット、カスタムフォント、ブランディングなど。

メール、Webサイト、SMS、ソーシャルメディア、QRコード、オフラインなどでアンケート回答を収集。

自動の結果サマリー、フィルター、カスタムダッシュボード、クロスタブレポート、テキスト分析など。

5つ星のレビューの横で、携帯電話を見ている花屋の店主

利用者の声、各種ウェビナー、業界別のフィードバック収集ガイドをご覧ください。

青と緑の4つの棒グラフが表示されている横で、タブレットを手にリサーチブログの投稿を読んでいる女性

優れたアンケートを作成するためのヒントや最新の製品ニュース、当社オリジナルの調査結果についてお読みください。

SurveyMonkeyのロゴの横で、ヘッドフォンをしてノートパソコンを使っている男性

各機能の使い方のチュートリアル、支払いの詳細、カスタマーサポートへの窓口をご用意しています。

Woman with glasses and headphones scrolling on a tablet

SurveyMonkeyが仕事の効率化をお手伝いします。成功する戦略・製品・体験で影響力を最大化する方法をご覧ください。

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Hornblower社がSurveyMonkeyとパワフルなAIを使ってNPSデータを最大限活用し、顧客の洞察を収集して、顧客体験を改善している方法をご覧ください。

Smiling man with glasses using a laptop

Ryanairは、毎月5万件のCSATアンケートをSurveyMonkeyとMicrosoft Power BI統合で追跡し、顧客体験を改善しています。

Woman reviewing information on her laptop

woomがSurveyMonkeyで大規模な多言語アンケートを実施して、従業員の体験を改善し、顧客からの洞察を獲得した方法をご覧ください。