コンテンツにスキップ
カスタマーサポート満足度アンケート
1.
0(まったくない)~10(大いにある)の尺度で、
当社を友人・知人に薦める可能性はどの程度ありますか。
0(まったくない)は0(まったくない)、10(大いにある)は10(大いにある)を示します
0(まったくない)
10(大いにある)
0(まったくない)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10(大いにある)
2.
全体的に、当社のカスタマーサポートにどの程度満足していますか。
大いに満足している
やや満足している
やや不満がある
大いに不満がある
3.
サポートを受けるのは簡単でしたか、大変でしたか。
かなり簡単だった
まあまあ簡単だった
やや大変だった
かなり大変だった
4.
カスタマーサポートはお客様のニーズを満たしましたか。
かなり満たした
まあまあ満たした
あまり満たさなかった
まったく満たさなかった
5.
カスタマーサポートがお客様の問題を解決するまでの時間は、短かいと感じましたか、長いと感じましたか。
思ったよりずっと短かった
思ったよりやや短かった
思ったとおりだった
思ったよりやや長かった
思ったよりずっと長かった
6.
カスタマーサポートの改善点を教えてください。
7.
当社の利用期間を教えてください。
6ヶ月未満
6ヶ月~1年未満
1~2年
3年以上
8.
今後、当社から購入する可能性はどの程度ありますか。
かなりある
少しある
あまりない
まったくない
9.
当社のカスタマーサポートについて、他にご意見・ご質問・懸念があればご記入ください。