製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

最終更新日: 2024年2月15月

Cookieとは、小さなデータの集まりで、お客様がSurveyMonkeyのWebサイト(「サイト」)またはサービスへのアクセスに使用するデバイス(パソコン、携帯電話、タブレットを始めとする携帯デバイス)に当社が格納します。

当社は、Cookieだけではなく、ピクセル、Webビーコンおよびページタグといったテクノロジーも含めた包括的な用語として「Cookie」という言葉を使用していることにご留意ください。

Cookieの使用理由はいくつかあります。以下で、当社がサイトおよびサービスで使用するCookieの種類と目的をご説明します。また、第8項に、各Cookieの名称と存続期間を一覧で表示しています。

サイトおよびサービスは、ファーストパーティCookie(訪問しているサイトが設定したもの)およびサードパーティCookie(サイトのドメインの外にあるサーバーが設定したもの)の両方を使用しています。

当社は、いくつかの理由でCookieおよび類似テクノロジーを使用しています。 

  • 指標を収集するため。 

たとえば当社は、「回答者」がアンケートを終了するまでのクリック数、回答の中断と再開の有無、部分的な未回答の有無、回答時間、およびその他のアンケート実施に関する詳細についてデータを収集します。また、この製品を直感的に使えているかを把握するため、アンケートを作成する過程のクリックについても記録し、サービス全体の体験を改善します。この情報は集計化および偽名化した形で照合および維持されます。 

  • 当社のサイトを使いやすくするため。 

作成者: お客様がアカウントへのログイン時に「次回から自動的にログイン」機能を使うと、Cookieにユーザー名が保存され、再び当社のサイトを訪問したときにすばやくログインできます。

  • セキュリティのため。 

当社は、お客様の本人確認、現在当社サイトにログインしているかの確認、またはある問題がお客様に影響を及ぼすかどうかの特定にCookieを使用します。 

  • カスタマイズしたコンテンツを提供するため。 

当社は、ユーザーの基本設定、デフォルトの言語、デバイスおよびブラウザの情報、プロフィール情報(サービスの使用状況や訪問した当社サイトのWebページなどを含む)を保存した上で、各種デバイスでお客様を識別し、お客様に対して表示するコンテンツをカスタマイズするために役立てます。 

  • 当社のサービスの改善とキャンペーンの追跡のため。 

当社は、お客様による当社のWebサイトへの訪問とその使用状況を分析・測定し、照会データを追跡するために、Cookieを利用します。この情報は、当社サービスの開発や改良(お客様が最も興味を持っているサービス部分に力を入れることが可能になります)、お客様にオンラインで表示するコンテンツの最適化、およびマーケティングキャンペーンの成功の追跡に役立ちます。 

  • お客様に広告を表示するため。 

当社またはそのサービスプロバイダーおよび提携するサードパーティは、お客様が当社のWebサイトおよび他のWebサイトを訪問したとき、またはお客様が当社からのメールを開いたときにCookieを置きます。これは、よりお客様に合ったマーケティングコンテンツ(当社サービスまたは他のサービスに関する)を提供すること、およびこのコンテンツが有用または効果的かどうかを評価することを目的としています。たとえば、当社は、どの広告がよくクリックされているか、またそうしたクリックが当社のツールや機能、サービスのより良い活用につながっているかなどを評価します。お客様が、お客様のオンラインアクティビティに基づいて選ばれた広告を受け取りたくない場合は、https://www.aboutads.infoまたはhttps://preferences-mgr.truste.com/でそうした広告活動を行なっている企業の多くを「拒否」にすることができます。EU域内に居住されている場合は、https://www.youronlinechoices.euを使用してください。拒否した場合でも、すべての広告がブロックされるわけではありません。これらの企業から、お客様のアクティビティや推測される好みに基づいた広告が送信されなくなるだけです。 

  • Googleアナリティクス。 

当社は、当社の広告キャンペーンやサードパーティの広告パートナーを通じた照会の成功を測定するツールとしてGoogleアナリティクスを使用しています。これらの目的のために収集されたGoogleアナリティクスのデータは、集計化および匿名化されています。 

お客様が明示的に同意した場合、またはサードパーティの広告Cookieを無効にしていない場合(お客様の所在地によって異なります)、当社は、Googleアナリティクスのデータを利用してリターゲティングなどのディスプレイ広告にも役立てています。お客様は、バナーやプライバシーに関するお知らせで概説した手順によって、これらの動作の設定をカスタマイズできるだけでなく、Google Ad Preferences Managerを使用してGoogleディスプレイネットワークの広告をカスタマイズすることもできます。Googleが広告で果たす役割については、カスタマー広告ヘルプセンターにてご覧いただけます。 

必須Cookieは、サイトおよびサービスを正常に運営し安全に保つため、確実にサービスを提供するため、およびサイトを安定させるために必要です。大抵の場合、これらのCookieは、お客様からのサービスあるいは機能のリクエストがあった場合に設定されます。

機能性Cookieは、お客様の選択や好みに関する情報を収集します。このCookieを使うと、お客様が選択した設定に応じて当社がサイトを表示することができます。また、お客様によるサイトおよびサービスの利用に関する情報を収集し、当社による新機能のテストおよび機能性の改善を可能にします。たとえば、これらのCookieは、サイトのうち最も訪問頻度が高いページを示し、サイトで発生した問題の記録に役立ち、SurveyMonkeyの広告が効果的かどうかを集計化した形で示してくれます。場合によっては、これらのCookieによって当社は、個人によるサイトおよびサービスの使用ではなく、全体的な使用パターンを把握します(個人の使用がCookieの必須機能である場合を除きます)。 

当社のサービスをサードパーティのWebサイトでお客様に向けて広告するため、あるいは広告をより効果的にカスタマイズできるようにマーケティング活動の効果を測定および追跡するために、当社は広告用Cookieを使用することがあります。

また、当社は、サードパーティの広告ネットワークとも契約しており、これらのネットワークが当社のWebサイトやメール、サードパーティのWebサイトに埋め込まれたWebビーコンからIPアドレスなどの情報を収集する可能性があります。広告ネットワークは、Cookieなど自動的な手段を通じてWebサイトでの移動情報を収集し、ユーザーのオンライン活動を随時追跡します。こうして収集された情報は、ユーザーの関心を引く可能性のある製品やサービスの広告をユーザーに表示するために使用されます。お客様はこうした広告を他のWebサイトで目にすることがあるかもしれません。

SurveyMonkeyが、広告用Cookieを回答者の回答画面で使用することはありません。ただし、お客様が以前SurveyMonkeyのサイトを訪問し、そのサイトにおける広告用Cookieを許可した場合、アンケートの回答中にお客様のブラウザ設定にこのCookieが表示されることがあります。 

一部の地域のユーザーは、当社のWebサイトのフッターにある「Cookie設定」をクリックすることで、Cookieの設定を管理し、特定のCookieの使用に関する同意を取り消すことができます。それ以外の地域のユーザーは、利用しているブラウザの設定からCookieを削除または無効化できます。Cookie管理の設定と手順はブラウザによって異なるため、ご利用のブラウザの文書を参照してください。詳細はこちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。重要な点は、Cookieを無効にした場合、当社のサービスを効果的に利用できなくなる可能性があることです。特定の種類のCookieを有効にした方が、当社のサイトをよりスムーズにご利用いただけます。

Cookieを無効にする方法については、こちらのヘルプセンターの記事、または次の外部Webサイトをご覧ください: https://www.aboutcookies.org/

お客様が顧客で、ご自身のサイトにおいて当社製品との組み合わせでCookieまたは類似テクノロジーを別途使用されている場合、そのようなCookieを通じて収集したデータの管理、およびこれらのテクノロジーの使用に関連するすべての法律に対するコンプライアンスについては、お客様が独自に責任を負います。

米連邦取引委員会などの規制機関は、インターネットユーザーがブラウザの設定を介してWebサイト全体のオンライン追跡アクティビティを制御できるようにする仕組みとして、「Do Not Track」の概念を推進しています。しかし、業界の標準として採用されている状況にはないため、現在当社では、当社のWebサイトにアクセスしたり当社のサービスを使用したりする個別のユーザーのオンライン追跡を無効にする要求を示すWebブラウザの「トラッキング拒否」信号またはその他の類似メカニズムを処理したり、それらに従ってはおりません。