アンケートプラットフォーム利用規約

最終更新日: 2023年8月1日

本アンケート プラットフォーム サービス規約（「本規約」）は、お客様のチームアドバンテージまたはチームプレミアのアカウントもしくはプランでのアンケートの作成、展開、分析、および管理に関連したSurveyMonkeyのオンライン アンケート ツールおよびモバイル用アンケートツール（「チームアンケートサービス」）の利用に適用されます。

チーム アンケート サービス プランに属する各ユーザーアカウントは、それぞれ「アカウント」または「ユーザー」と呼ばれ、それらを合わせることで 「チーム」が形成されます。チームは、お客様の組織におけるチーム、グループ、または他の区分、あるいは組織全体を表す場合があります。各チーム アンケート サービス プランはそれぞれ1つのチームを表し、お客様は、複数のチーム アンケート サービス プランを購入することで複数のチームを維持することができます。 複数のチームを維持するお客様は、チームの1つから別のチームにユーザーを移行するよう要請することができます。

「チーム アンケート サービス」は、お客様が代表管理者として「チーム」を自己管理できるように設計されています。「チーム」の管理はお客様の責任であり、SurveyMonkeyの責任ではありません（ユーザーのためのアカウントの作成、削除、再割り当ての要求に対する対応、およびユーザー配信開始および配信停止の設定管理を含む）。当社は、お客様の指示に従って行われたお客様の「チーム」の追加、削除、またはその他の管理手続きから発生するいかなる債務に対しても責任を負いません。

お客様は、該当する容認可能な利用ポリシーを含め、お客様に「チーム アンケート サービス」を提供する際の規約にお客様のユーザーが従うことを保証するものとします。お客様は、未成年者に対してアカウントを提供してはなりません。「未成年」とは、16才未満（または特定の国・地域で規定されている、より上の年齢）の個人を指します。お客様のユーザーが本規約に違反した場合、またはSurveyMonkeyに債務が生じる、もしくは他者による「チーム アンケート サービス」の利用に支障が生じるとSurveyMonkeyが妥当に判断するような方法で「チーム アンケート サービス」を使用した場合、SurveyMonkeyは、該当するエンドユーザー アカウントを停止または閉鎖するか、お客様に停止または閉鎖するよう要求することができます。

チーム アンケート サービスが終了した場合は、チーム内の（代表管理者アカウントを含む）すべてのユーザーアカウントが個人アカウントに変換され、その結果、チーム特有の機能を失い、利用規約 の適用対象となります（「ダウングレード」）。

お客様は、「ダウングレード」が行われた場合、サービスの終了時にすべての「チーム」の制御権を失う可能性があることを認めます。SurveyMonkeyは、個人アカウントに変換された「チーム」アカウントが、「ダウングレード」時にアカウント登録されるユーザーによって制御されるものとみなします。そのため、お客様がかかるアカウントの制御権の回復を望む場合、お客様は該当するユーザーに連絡する必要があります。通常、SurveyMonkeyが管理者であるユーザーの許可なしにかかるアカウントの制御権を移すことはありません。

「ダウングレード」後もその「チーム」アカウントの制御権を維持したいと望むお客様は、ダウングレードが行われる前に、その達成に必要な以下のような措置を講じることに全面的に責任を負います。(a) 「チーム」アカウントをお客様の適切な人員に再割り当てする。(b) 「チーム」アカウントへのアクセスに必要な資格情報を変更する。および (c) 「チーム」アカウント内のデータをエクスポートし、「ダウングレード」後にユーザーにアクセスして欲しくないデータを削除する。当社は、可能な限り、お客様が前述のような措置を講じることができるよう、「ダウングレード」の前にお客様にその旨を警告します。

ダウングレード後にお客様がチーム アンケート サービスを再購入された場合、ダウングレードの結果として個人アカウントに変換されたアカウントを再びチームに参加させたいのであれば、それらの個人アカウントを招待する必要があります。ただし、招待された各ユーザーがその招待を受け入れるという保証はありません。

ユーザー数が購入単位を超えた場合、元のプランの価格として明記された通りの超過分の単位料金が、追加時点から残りのプラン契約期間分、請求されます。かかる追加プラン単位は、元のプランと同じ日付で更新または終了します。チーム アンケート サービスの契約期間中に、チーム アンケート サービスに関連するプラン単位数を減らすことはできません。

お客様による「チーム アンケート サービス」の利用は、リーガルセンターにリストされている、該当するポリシーに準拠しなければなりません。これには、 認められる使用のポリシーが含まれます。

お客様が実施中のアンケートを当社が規約違反を理由に終了した場合、お客様は、その違反を修正しない限り、または事前に当社から書面による許可を得ない限り、そのアンケートを再開することはできません。そうでない場合、当社は該当するアカウントを一時停止するか、お客様への「チーム アンケート サービス」の提供を停止することができます。