SurveyMonkeyが無料プランを提供できる理由

「SurveyMonkeyは無料のアンケートソフトウェアだ」と思いますか？それとも、「多様なソリューションと企業向け製品を備えたアンケートプラットフォーム」？実のところ、どちらの面も備えているのがSurveyMonkeyです。

SurveyMonkeyは、フリーミアムモデルを採用しています。つまり、最も基本的なツールは無料で提供し、より高度な機能やリソースは有料プランで利用できるようにしています。また、顧客満足度の調査から補助金申請の管理まで、さまざまな業務に役立つソリューションも併せてご用意しています。

では、どの機能が無料で、どの機能が有料なのでしょうか。また、ユーザーが有料サービスの利用を選ぶ際のポイントは？

このページでは両方の疑問にお答えします。自分のニーズに合ったSurveyMonkeyプランを選ぶヒントにしてください。

では早速、無料の機能とは？

無料のベーシックプランで提供されている主な機能をご紹介しましょう。

プランと価格設定のページで、各プランの内容をご確認ください。無料のアンケートソフトウェアには、次の2つのメリットがあります。

1. フィードバック収集の最初の一歩に最適

自社の事業に対する顧客の評価に興味はありませんか。従業員にアンケートを実施して、長期的なエンゲージメントの追跡と改善を効果的に行いたいと思いませんか。きっと、答えはYesですよね。

ただ、最初は小規模なアンケートから始めて、どんな価値があるかを確かめてみたいと思うのも当然です。無料プランでは、SurveyMonkeyのプラットフォームで提供しているアンケートの作成・分析機能を体験することができます。試した後で、より充実した機能が必要かどうかを検討してみてください。もし必要であれば、有料プランに含まれている高度な機能に投資すれば良いのです。

2. 無料アンケートでも多くの価値を生み出せる

状況によって、特にアンケートを初めて実施する場合などには、少しの質問でも決断と前進に十分役立つことがあります。

たとえば、アンケートで顧客の満足度を測ろうとしているなら、Net Promoter Score（NPS）の質問を利用できます。さらに自由回答形式の質問を補足して、評価の理由を聞いてみるのも良いでしょう。

このようにとてもシンプルなアンケートでも、結果はあなたやチームに大きな価値をもたらします。顧客に役立っている点、そして顧客との関係で障害になっている点を把握できるからです。どちらの側面もチームの取り組みに大いに貢献するでしょう。

無料プランを利用している方の多くは、よりカジュアルなアンケートを作成しています。BBQパーティーを計画したり、旅行の行き先を決定したり、あるいは同僚の意外な面を発見したりするには、無料アカウントのアンケート配信がピッタリです。

親しい人を対象に気軽なアンケートを実施したいなら、高度なデザインや分析は必要ないでしょう。

有料プランに付属する機能の一部をご紹介します。

あらゆる規模と業界の組織がアンケートの有料機能を活用しています。

家族経営の零細企業からフォーチュン500社の巨大企業に至るまでが高度なアンケート機能にお金をかける理由は何でしょうか。

それは、各企業に、ビジネス上の重要な決定を下す前に理解すべき従業員、顧客、ターゲット市場があるからです。

次のように1～5のスケールで購入意図を評価する質問をしてみましょう。

もしこの製品が今現在手に入るとしたら、購入する可能性はどの程度ありますか。

これらの機能の詳細に興味がおありですか。各機能の詳しい情報はヘルプセンターでご確認ください。

これらの機能を使うと…

今後のアンケートで共同作業を効率化したい、アンケートデータの安全対策を徹底する必要がある、という方に。エンタープライズライセンスでは、アンケートを一元管理して運用することが可能です。 詳細を確認する →

以上のように、SurveyMonkeyは、無料のアンケートソフトウェアとしても、より包括的な企業向けプラットフォームとしても利用できるフリーミアムモデルを採用しています。

ここで少し立ち止まって、ご自身のニーズや要望を検討してみてください。正しい決断を下すために、SurveyMonkeyをどのように活用できるでしょうか。