今度の広告はうまくいくか。競争力を高めるにはどうすればよいか。どの顧客事例が次回のキャンペーンに役立つか。
どれも、マーケティングの成否を左右する重要な問いです。その答えを見つけるのが、マーケティングアンケートです。
このまま読み進めて、マーケティングアンケートをぜひ次回のキャンペーンにお役立てください。
マーケティングアンケートとは
マーケティングアンケートは、理想的な顧客プロファイルを持つ消費者から質の高い一次データを収集する調査手段です。マーケティングアンケートを使うと、ターゲットを絞った、心に響くマーケティングキャンペーンを作成することができます。
マーケティングアンケートを行うこと、それに基づいてマーケティングキャンペーンを作成することには、数多くのメリットがあります。
- マーケティングアンケートはすばやく実施できるため、最新の感情にリアルタイムで反応できます。
- マーケティングアンケートを行えば、ターゲット層が何を望み、何を望んでいないかがわかるため、マーケティング戦略から当て推量をなくすことができます。
- ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンは、コンバージョン率を高め、投資収益率を向上させます。
- マーケティングアンケートを通じて質の高いデータを得ることで、状況を的確に把握できます。
マーケティングアンケートと市場調査: その違いとは？
市場調査をすれば、マーケティングアンケートはしなくてもよいのでしょうか。答えは、「いいえ」です。マーケティングアンケートと市場調査は、似ているように思えますが、実際には大きく異なります。しかしどちらも、マーケティングキャンペーンを成功させるために欠かせないものです。
市場調査は、ターゲット市場や業界、商品についてデータを収集し、分析・解釈するプロセスです。そこでは、消費者の行動やトレンドといった詳細を調べて、ビジネス上の意思決定に役立てます。
マーケティングアンケートは、市場調査を構成する1つの手法であり、消費者の嗜好・意見・意識・購買行動などに関する特定の情報を収集するために使用します。
たとえば飲料会社なら、探索的な市場調査を行ってダイエット飲料に対する需要を調べるでしょう。具体的な調査内容は、同社の飲料の低カロリー版に対して需要があるかどうか、あるとしたら、それはどのようなデモグラフィック属性を持つ市場セグメントか、競合企業はどれか、です。また、低カロリー飲料の発売後には、ブランド認知度アンケートを実施して、ターゲット市場で新商品が認知されているかどうかを調べ、マーケティング戦略に役立てることができます。
マーケティングアンケートの質問と無料のテンプレート
ブランド追跡アンケート
ブランドのパフォーマンスを把握していますか。だいたいの感情は知っていても、ブランドがどのように見られているかを理解するためには、ブランド追跡アンケートを実施してブランドの健全性を確認する必要があります。
市場の変化に合わせてブランドも変化しなければなりません。ブランド追跡アンケートで得たデータは、次のビジネス戦略の土台となり、ブランド健全性の維持に貢献します。SurveyMonkeyのブランド追跡アンケートテンプレートを利用すれば、ブランドのパフォーマンスが他社に比べてどうか、ブランドが一般の人にどのように見られているかを理解できます。
ブランド認知度アンケート
あなたのブランドと商品は、ターゲット層に知られているでしょうか。ブランド認知度アンケートを実施すれば、それがわかります。
専門家承認のブランド認知度アンケートテンプレートには次のような質問が含まれていて、消費者バイアスを排除しながらブランドの人気度を把握することができます。
- 次のブランドのうち、聞いたことがあるものはどれですか。
- 当ブランドの名前を初めて聞いたのはいつですか。
- 当ブランドのことをよく知っていますか。
SurveyMonkeyのグローバルパネルであるSurveyMonkey Audienceを利用して、ターゲット層からブランド認知度に関する正確なフィードバックをすばやく入手しましょう。
お客様事例アンケート
顧客の声は、最高のマーケティングアセットの1つです。見込み客は、あなたの会社が問題を解決してくれるという社会的証明を求めています。お客様事例は、ブランドの価値提案を立証し、ブランドの信頼性を高めます。SurveyMonkeyのお客様事例アンケートテンプレートは、次のような質問を通じて貴重な証言の収集をお手伝いします。
- 当社をご利用になる前、どのようなビジネス上の課題を抱え、解決しようとしていましたか。
- 当社の製品・サービスを選ぶ際、他にも検討していた製品・サービスはありますか。
- この製品・サービスを使って今後どんなことを達成したいですか。
SurveyMonkeyのアンケートテンプレートを利用してお客様事例を集め、魅力的な顧客体験を作りましょう。
顧客インパクトアンケート
お客様事例と同様に、顧客インパクトに関する証言も見込み客がソリューションの選択時に参考にする具体的な証明になります。SurveyMonkeyの顧客インパクト アンケート テンプレートは、お客様事例の発見とインパクトデータの収集に役立ちます。このアンケートには、次のような質問が含まれます。
- 当社製品に替える前に利用されていたソリューションには、どのような問題がありましたか。
- 当社製品を使用して、どのようなメリットが感じられましたか。
- 投資への効果が現れるまでにどれぐらい時間がかかりましたか。
顧客インパクト アンケート テンプレートで証拠を集め、価値提案を強化しましょう。
差別化アンケート
競争はますます激しくなるばかりです。実際に、会社を取り巻く競争状況は例年以上に激しいと考えるマーケターが53%に上っています。飽和した市場で競争力を高めるにはどうすればよいのでしょうか。そこで活躍するのが、SurveyMonkeyの差別化アンケートテンプレートです。
このアンケートテンプレートは、ブランドの何が顧客を引き付けているのか、顧客が競合企業の中から選んでくれているのはなぜかを調べるのに役立ちます。次のような質問が含まれています。
- 当社ソリューションの導入を検討し始める前に利用されていたベンダーには、どのような問題がありましたか。
- 他社のソリューションと比較したとき、最も価値があると考える機能はどれですか。
- 当社製品を使用して、どのようなメリットが感じられましたか。または、どのようなメリットを期待していますか。
これらの回答を参考にすれば、自社の強みを活かし、競合他社と差別化するようなマーケティング戦略が立てられます。
広告・コピー テスト アンケート
ブランドのメッセージを伝え、見込み客を顧客へと変換するような戦略的広告コピーを通じて、高い投資対効果を実現しましょう。専門家がデザインしたSurveyMonkeyの広告・コピー テスト アンケート テンプレートを使えば、次のような質問の答えが見つかります。
- 広告についてどう思いますか。下の選択肢からお選びください。
- この広告は、あなたの要望やニーズに沿っていますか。
- この広告は、主題であるメッセージをうまく伝えていますか。
広告やデザインをアップロードし、アンケートテンプレートをニーズに合わせて更新したら、アンケートをターゲット層に送信して広告のA/Bテストを実施しましょう。アンケート結果に基づいて広告を修正すれば、求めているインパクトが達成できます。
証拠アンケート
新しい靴（あるいはソファ、トースター、自動車など）を買おうとしている消費者は、まず最初に、それが良い製品であることを示す証拠を探すでしょう。ユニークなセールスポイントを裏付ける証拠です。そのような証拠は、購入の決定を後押しします。マーケティングを行う側にとっては、証拠は戦略を立てる上で貴重な役割を果たします。
SurveyMonkeyの証拠アンケートテンプレートを使うと、専門家が承認した次のような質問を通じて顧客から証拠を集めることができます。
- 現在の製品・サービスに何か気に入らない点はありますか。
- 当社の製品・サービスがお客様の組織（または業務）に与えた影響の中で、最も大きいものは何ですか。
- 当社製品のパフォーマンス・使いやすさ・信頼性・拡張性を競合製品と比較した場合、どのように評価できますか。
SurveyMonkeyでマーケティングキャンペーンを成功させる
ターゲット層に関する情報が多ければ多いほど、マーケティングキャンペーンの質が高まります。マーケティング活動の強化に役立つその他のアンケートテンプレートをご覧ください。
