カスタマーサービスの測定方法や、各種のカスタマーサービス評価スケールについて学びましょう。指標やヒント、ベンチマークの例をご紹介します。

SurveyMonkeyのカスタマーサポート満足度テンプレートでサポートチームの効果を測定。フィードバックを集めてサービスを改善し、顧客ロイヤリティを高めます。

サービス品質が基準を満たしていませんか？信頼性や共感性など、サービス品質で顧客が重視する側面トップ5を改善する方法を詳しくご紹介します。

お客様アンケートの作成方法例を確認し、ビジネスの強化に役立つ優れた顧客体験を創出しましょう。

顧客や関係者からフィードバックを得て良好な関係を維持するためには、苦情フォームが欠かせません。SurveyMonkeyで詳細をご確認ください。

フィードバックフォームは、データを簡単に集めて継続的な改善に役立てたい組織にとって、なくてはならないツールです。SurveyMonkeyで詳細をご覧ください。

サポートチームは、最高のカスタマーサービスを提供しているでしょうか。サポートとのやり取りの顧客の満足度をこのテンプレートで調べましょう。

SurveyMonkeyのスマート通知は、対応が必要なフィードバックを受信すると警告してくれます。顧客や従業員からのインサイトに基づいて素速く行動しましょう。