製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

主要な機能と高度なツールを1つのパワフルなプラットフォームでご利用ください。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

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カスタマーエフォートスコア(CES)を測定・理解して問題点に対処し、ロイヤリティを高めて収益の拡大を後押ししましょう。

SurveyMonkeyでカスタマーエフォートスコアを測定
Allbirdsのロゴ
boxのロゴ
Chewyのロゴ
クイジナートのロゴ
Hershey'sロゴ

まず、無料アカウントに登録します。

カスタマーエフォートスコア アンケート テンプレートを使用するか、独自のアンケートを作成します。

さまざまなチャネルでアンケートを共有し、顧客の声に耳を傾けましょう。

問題の解決が簡単だったかどうかをユーザーに聞くアンケート質問のスクリーンショットと、微笑む男性

製品の購入からカスタマーサポートまで、主要なタッチポイントでのCESインサイトを参考に、顧客努力を減らしましょう。カスタマージャーニーに合わせてCESアンケートをカスタマイズすれば、必要なインサイトが入手できます。フィルターやクロスタブレポート、自由形式回答の分析機能が、スコア向上の要因を理解するうえで役立ちます。

たとえばカスタマーサポートとのやり取りの直後など、適切なタイミングで顧客努力に関する質問をすることで、タイムリーかつ実用的なフィードバックが手に入ります。複数チャネルの回答コレクターを使えば、あらゆる場所で顧客に簡単にリーチできます。

メール、リンク、組み込みなど、SurveyMonkeyアンケートを配信する各種手段のスクリーンショット
大きな虫眼鏡を背景に、机に腰を掛けてタブレットを見ている二人

労力をかけずに優れた顧客体験を提供するには、多くの部署がそれぞれ役割を果たす必要があります。顧客フィードバック用に1つの柔軟なプラットフォームを使うと、簡単に協力して問題点を特定することができます。CESインサイトを既存のツールと統合(英語版のみ)してインサイトに基づいた措置をすばやく講じ、大きな成果を上げましょう。