マーケティング向けリソース

顧客との接点または取引の後に消費者アンケートを実施して、製品ラインやサービス、ブランド、Webサイトについての意見を集めましょう。消費者フィードバックを今すぐ無料でゲット。

Here’s how to use surveys to set baselines, set goals, and measure your progress. Get benchmarking survey questions, templates, and examples – FREE.

記述的調査では定量化できる情報を集めることで、対象者層に関する統計的推論に利用でき、回答者グループに関する何らかの事実の有意性を定義して把握できます。

SurveyMonkeyのアンケート調査チームが特定した、ソフトウェア・アプリ会社のNPSを左右する4つの要因をチェックしましょう。

顧客中心の会社は顧客体験を第一に。購入前、購入中、購入後のすべてで優れた体験ができることを保証できれば、リピート購入に繋がります。お客様の声を聞くことから始める、お客様を企業文化の中心に据える5つの方法を紹介します。

職種や背景の異なるたくさんの顧客が、関心を持つ見込み客に自身の体験を知らせたいと考えているのですから、これをお客様の声として利用しない手はありません。

顧客にとってのバリュードライバー（価値を高める要素）とは、いわゆるセールスポイントです。製品の性能から配達の利便性まで、製品・サービスの顧客にとっての価値を高める要素になります。市場調査アンケートはターゲット市場のバリュードライバーを詳しく探り、自社の製品・サービスの真の価値を教えてくれます。

良いNet Promoter Scoreとは？NPSの業界ベンチマークを見つけて、同じ業種や事業での健全なNPSスコアを把握しましょう。