職場のトレンド、ワークライフバランス、自宅勤務、リモートワークと出社勤務の違いに関する新たな調査

市場調査に関する一般的な誤解や思い込みは、SurveyMonkeyのソリューションには当てはまりません。

Salesforceが持つパワフルな顧客データと、SurveyMonkeyのフィードバック機能を組み合わせてCXを改善する方法。

SurveyMonkeyのオンライン評価フォームでフィードバックを活用してみませんか。フォームビルダーを使って早速始めましょう！

フィードバックループは顧客や従業員のフィードバックを行動に移すのに役立ちます。フィードバックループとは何か、またループを閉じる方法について学びましょう。

カスタマーサービスの測定方法や、各種のカスタマーサービス評価スケールについて学びましょう。指標やヒント、ベンチマークの例をご紹介します。

世界各国のNet Promoter® Scoreに現れる文化的な違いと、アンケートにコンテキストを加えてNPSデータを深く理解する方法について。

Boxは、SurveyMonkeyを利用してフィードバックを1ヶ所に集め、カスタマージャーニーの360度ビューを把握しています。

顧客から直接ストーリーや声を集め、フィードバックをケーススタディやお客様の声、レビューの形にすることで、営業やマーケティングを支援しましょう。

顧客満足度を正確に測定し、そこから得たインサイトを業績、CX、顧客ロイヤリティの改善に活用する方法をご紹介します。

サービス品質の5つの側面を測定する方法がわかれば、顧客を満足させ、顧客体験を改善する方法が見つかります。

会社とやり取りした顧客がどれだけの顧客努力を感じ取ったかを、簡単に測定できます。直感的な分析機能でどこに焦点を当てるべきかを理解しましょう。