NPSとブランドロイヤリティ
アンケートテンプレート

自社ブランドに対する感想を知りたいときは、顧客ロイヤリティの測定から始めましょう。SurveyMonkeyは、Zendeskと協力し、専門家が認定したNet Promoter® Scoreとブランドロイヤリティ アンケートテンプレートを開発しました。このアンケートを使うと、顧客のマインドセットに関する洞察が得られます。自社に関して顧客がポジティブな意見を持っているか、製品やサービスの購入が必要になったときに自社のことを真っ先に思い浮かべるか、確かめてみましょう。

NPSとブランドロイヤリティテンプレートは、ブランドの全体的な人気度がどの程度か、ブランドが優れた顧客体験を提供しているかを知るのに役立ちます。顧客がどの程度の確率で友人にブランドを勧めるか、どの程度の確率であなたのブランドを最初に考慮するか、過去12ヶ月間で何回あなたの店舗やWebサイトを訪れたかを調べましょう。ブランドに対する顧客の忠誠度がわかれば、的を絞った改善を行い、人気を増幅させられます。テンプレートをカスタマイズして、自社特有の質問を追加してください。

NPS・ブランドロイヤリティ アンケートテンプレートを使ってアンケートを作成するには、SurveyMonkeyに登録するか、ログインします。それだけで、アンケートの作成開始時にテンプレートが選択できるようになります。

NPSはSatmetrix Systems, Inc、F. Reichheld、Bain & Company の商標です

すぐにアンケートを始められるようにパワフルな機能を豊富に取り揃えていますが、新しいお客様に人気の機能はこちら。

すぐに使えるテーマ、アクセシビリティ対応のカラーパレット、カスタムフォント、ブランディングなど。

機能を見る

メール、Webサイト、SMS、ソーシャルメディア、QRコード、オフラインなどでアンケート回答を収集。

アンケートを見てみる

自動の結果サマリー、フィルター、カスタムダッシュボード、クロスタブレポート、テキスト分析など。

詳細

利用者の声、各種ウェビナー、業界別のフィードバック収集ガイドをご覧ください。

リソースを見てみる

優れたアンケートを作成する秘訣や最新の製品ニュース、当社の調査結果についてお読みください。

「好奇心いっぱい」を見る

各機能の使い方のチュートリアル、支払いの詳細、カスタマーサポートへの窓口をご用意しています。

ヘルプセンターにアクセス
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    読み込んでいます・・・
    もっとテンプレートを参照