SurveyMonkeyは無料のアンケートソフトウェアだと思っていますか？それとも、多様なソリューションと企業向け製品を備えたアンケートプラットフォーム？実のところ、どちらの面も備えているのがSurveyMonkeyです。
SurveyMonkeyは、フリーミアムモデルを採用しています。つまり、最も基本的なツールは無料で提供し、より高度な機能やリソースは有料プランで利用できるようにしています。また、顧客満足度の調査から補助金申請の管理まで、さまざまな業務に役立つソリューションも併せてご用意しています。
では、どの機能が無料で、どの機能が有料なのでしょうか。また、ユーザーが有料サービスの利用を選ぶ際のポイントは？
このページでは両方の疑問にお答えします。自分のニーズに合ったSurveyMonkeyプランを選ぶヒントにしてください。
では早速、無料の機能とは？
無料のベーシックプランで提供されている主な機能をご紹介しましょう。
プランと価格設定のページで、各プランの内容をご確認ください。無料のアンケートソフトウェアには、次の2つのメリットがあります。
1. フィードバック収集の最初の一歩に最適
自社の事業に対する顧客の評価に興味はありませか？従業員にアンケートを実施して、長期的なエンゲージメントの追跡と改善を効果的に行いたいと思いませんか？きっと、答えはYesですよね。
ただ、最初は小規模なアンケートから始めて、どんな価値があるかを確かめてみたいと思うのも当然です。無料プランでは、SurveyMonkeyのプラットフォームで提供しているアンケートの作成・分析機能を体験することができます。試した後で、より充実した機能が必要かどうかを検討してみてください。もし必要であれば、有料プランに含まれている高度な機能に投資すれば良いのです。
2. 無料アンケートでも多くの価値を生み出せる
状況によって、特にアンケートを初めて実施する場合などには、少しの質問でも決断と前進に十分役立つことがあります。
たとえば、アンケートで顧客の満足度を測ろうとしているなら、Net Promoter Score（NPS）のたった1つの質問を利用できます。さらに自由形式の質問を補足して、評価の理由も聞いてみるのも良いでしょう。
このようにとてもシンプルなアンケートでも、結果はあなたやチームに大きな価値をもたらします。顧客に役立っている点、そして顧客との関係で障害になっている点を把握できるからです。どちらの側面もチームの取り組みに大いに貢献するでしょう。
無料プランを利用している方の多くは、よりカジュアルなアンケートを作成しています。BBQパーティーを計画したり、旅行の行き先を決定したり、あるいは同僚の意外な面を発見したりするには、無料アカウントのアンケート配信がピッタリです。
親しい人を対象に気軽なアンケートを実施したいなら、高度なデザインや分析は必要ないでしょう。
有料プランに付属する機能の一部をご紹介します。
あらゆる規模と業界の組織がアンケートの有料機能を活用しています。
家族経営の零細企業からフォーチュン500社の巨大企業に至るまでが高度なアンケート機能にお金をかける理由は何でしょう？
それは、各企業に、ビジネス上の重要な決定を下す前に理解すべき従業員、顧客、ターゲット市場があるからです。
次のように1～5のスケールで購入意図を評価する質問をしてみましょう。
もしこの製品が今現在手に入るとしたら、購入する可能性はどの程度ありますか？
これらの機能の詳細に興味がおありですか？各機能の詳しい情報はヘルプセンターでご確認ください。
これらの機能を使うと…
今後のアンケートで共同作業を効率化したい、アンケートデータの安全対策を徹底する必要がある、という方に。エンタープライズライセンスでは、アンケートを一元管理して運用することが可能です。 詳細情報 →
特定の対象者の体験を改善することに重点を置いている組織の方は、特注のビジネスソリューションをご活用ください。
以上のように、SurveyMonkeyは、無料のアンケートソフトウェアとしても、より包括的な企業向けプラットフォームとしても利用できるフリーミアムモデルを採用しています。
ここで少し立ち止まって、ご自身のニーズや要望を検討してみてください。正しい決断を下すために、SurveyMonkeyをどのように活用できるでしょう？