見込み客から批判的かつ実用的なフィードバックを集めてコンセプトを検証し、繰り返し改良する手順を確立すれば、成長市場のニーズを確実に満たす製品で順調な出だしを切れるでしょう。
競合他社の中で自社製品がどのような位置づけにあるのか、市場調査を実施して把握します。市場規模を測り、競合製品に対する消費者の認識を知り、価格設定をテストするために役立つデータが集まります。
顧客が望む機能や改良は顧客に尋ねましょう。そうすれば、最大の効果を得られるようロードマップに優先順位をつけることができます。一番重要な要望から重要でないものまで、顧客はすぐにランク付けできます。
Net Promoter、Net Promoter Score、NPSは、Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company Inc.、Fred Reichheldの登録商標です。