全世界で26万を超える企業が利用しています
SurveyMonkeyの「顧客の声」ソリューションで顧客感情を継続的に追跡
全チャネルで最新のフィードバックを収集
顧客の期待は急速に変化します。顧客からのフィードバックを数分で入手し、すばやく行動しましょう。複数のチャネルでフィードバックを収集して1つの柔軟なプラットフォームにまとめ、簡単に共有できるようにすれば、データの収集・分析が効率化されます。
すべての意思決定に顧客フィードバックを役立てる
顧客の意見とその理由を、全チームに提示しましょう。なぜなら、組織に属する全員が顧客体験に関係しているからです。SurveyMonkeyにあるフィードバックを分析プラットフォームやCRM、コラボレーションツールなどに統合し、顧客の全体像を把握しましょう。
適切な質問をして「顧客の声」フィードバックを組み立てましょう
顧客満足度（CS調査）アンケートテンプレート
Net Promoter® Score（NPS）アンケートテンプレート
カスタマー サービス フィードバック テンプレート
カスタマー エフォート スコア（CES）アンケート テンプレート
「顧客の声」プログラムで顧客体験を改善しましょう
Net Promoter、Net Promoter Score、NPSは、Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company Inc.、Fred Reichheldの登録商標です。