製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

主要な機能と高度なツールを1つのパワフルなプラットフォームでご利用ください。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

お問い合わせログイン
お問い合わせログイン

カスタマーエフォートスコア(CES)を測定・理解して問題点に対処し、ロイヤリティを高めて収益の拡大を後押ししましょう。

デスクに向かってパソコンの画面を見ている男性と、アンケートとデータの製品スクリーンショット

全世界で30万を超える企業が利用しています

Customer logo for Uber in black
Customer logo for adidas in black
Customer logo for Samsung in black
Customer logo for McKesson in black
Customer logo for Harvard University in black

無料アカウントに登録して始めましょう。

カスタマーエフォートスコア アンケート テンプレートを使用するか、独自のアンケートを作成します。

さまざまなチャネルでアンケートを共有し、顧客の声に耳を傾けましょう。

アンケートデザインの製品スクリーンショット

製品の購入からカスタマーサポートまで、主要なタッチポイントでのCESインサイトを参考に、顧客努力を減らしましょう。カスタマージャーニーに合わせてCESアンケートをカスタマイズすれば、必要なインサイトが入手できます。フィルターやクロスタブレポート、自由形式回答の分析機能が、スコア向上の要因を理解するうえで役立ちます。

たとえばカスタマーサポートとのやり取りの直後など、適切なタイミングで顧客努力に関する質問をすることで、タイムリーかつ実用的なフィードバックが手に入ります。複数チャネルの回答コレクターを使えば、あらゆる場所で顧客に簡単にリーチできます。

コレクターオプションとアンケート画面の製品スクリーンショット
デスクに向かってパソコンを使用している女性

労力をかけずに優れた顧客体験を提供するには、多くの部署がそれぞれ役割を果たす必要があります。顧客フィードバック用に1つの柔軟なプラットフォームを使うと、簡単に協力して問題点を特定することができます。CESインサイトを既存のツールと統合(英語版のみ)してインサイトに基づいた措置をすばやく講じ、大きな成果を上げましょう。