SurveyMonkeyは、当社のユーザー、サイト訪問者、および当社サービスの受け取り手のために、安心安全な環境の促進に努めています。当社は、SurveyMonkeyの認められる使用のポリシー、利用規約、適用サービス契約、およびその他の該当するポリシーに従って、寄せられた報告および苦情に対処します。

SurveyMonkeyは、不正なコンテンツ、悪意のあるコンテンツ、およびSurveyMonkeyサービスの乱用を防ぐため、堅牢な防止策および識別方法を採用しています。機械学習モデルと人間によるデータ解析を活用し、プラットフォーム使用状況の継続的な監視に基づいた改良を常に続けています。当社は、サービスの乱用を特定して防止するため、迅速かつ効果的に対応するよう努めています。

すべてのリクエストは担当チームが入念に調査し、当社のポリシー、規約、およびワークフローに従って処理します。当社は、違法または悪意のあるコンテンツに対して適時かつ適切に対応する責任を重く受け止めています。

加盟国の規制当局

SurveyMonkey Europe UCは、デジタルサービス法への対応として、欧州の規制当局と直接やり取りを行うために一元化された窓口を開設しました。この窓口の対応言語は英語です。担当の方の氏名、およびEUを拠点とする所属規制機関の名称を記載してください。また、連絡先として、EUを拠点とする当該所属機関に紐づけられたメールアドレスもご記載ください。

SurveyMonkeyのユーザー向け窓口

認められる使用のポリシーに従い、他者による当社サービスの利用が当社ポリシーに違反していると思われる場合は、不正使用レポートを利用してご報告ください。その際には、問題となっているアンケート、フォーム、申込書、その他のコンテンツのURLを明記してください。