協会報『CCAJ News』Awards 2020

2020年に協会報『CCAJ News』で取り上げた記事で印象に残っているのは？

協会報『CCAJ News』に関する読者アンケートです。今後の記事制作に活用させていただきますので、ぜひご協力をお願い申し上げます。集計結果は『CCAJ News』2021年3月号でご報告させていただく予定です。

①コールセンターでのお客様対応（オペレーター業務）

②コールセンターの運用管理（マネジメント）

③その他（①・②以外）

(1) 2020年　会員年頭所感

(2) 特集「コールセンターにおけるテレワークを考える」（3回）
　①人材の確保と定着のためのテレワーク環境整備
　②在宅勤務(ホームエージェント)を実現するソリューション
　③先進的な実践事例から学ぶ明日のテレワーク

(3)「CCAJコンタクトセンター・セミナー2020」開催報告

(4) 2020年度事業活動計画

(5) 2020年度「定時総会」開催報告

(6) 地方自治体のコールセンター誘致助成制度(2020年度版）

(7) 特集「コールセンターにおけるニューノーマルな人材育成を考える」（2回）
　①オンライン/リモートによる人材育成の実態
　②先行企業に聞く人材育成におけるデジタル化とは

(8)「第9回CCAJ会員交流会」開催報告

(9) コールセンターにおける新型コロナ対策に関する指針アンケート結果報告

(10) 印象に残っている記事はない

①自身に送られてくる「印刷された本誌（紙媒体）」を読んでいる。

②社内で回覧される「印刷された本誌（紙媒体）」を読んでいる。

③社内の書棚・閲覧棚等にある「印刷された本誌（紙媒体）」を読んでいる。

④会社のパソコン・PCから「PDFファイルの本誌」を読んでいる。

⑤個人のパソコン・PCから「PDFファイルの本誌」を読んでいる。

⑥タブレット・スマートフォン（会社または個人）から「PDFファイルの本誌」を読んでいる。

その他 (具体的に)