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オンラインサービス評価
1.
どこで当サイトをお知りになりましたか?
テレビやラジオの宣伝
新聞や雑誌の広告
電車やバスの広告
看板
インターネット検索
インターネット広告
ソーシャルメディア
口コミ
その他 (具体的に)
2.
何年ほど当サイトをご利用になっていますか?
1年未満
1年以上~2年未満
2年以上~3年未満
3年以上~4年未満
5年以上~6年未満
6年以上
3.
平均して、1週間に何回ぐらい当サイトを利用しますか?
0~5回
6~10回
11~15回
16~20回
21回以上
4.
通常、当サイトに一番よくアクセスするのは、どの時間帯ですか?
午前6時~午前9時の間
午前9時~正午の間
正午~午後3時の間
午後3時~午後6時の間
午後6時~午後9時の間
午後9時~午前0時の間
午前0時~午前3時の間
午前3時~午前6時の間
5.
利用サイトを決定する際、料金はどの程度重要ですか?
極めて重要
結構重要
ある程度重要
多少重要
全く重要ではない
6.
利用サイトを決定する際、サポートの迅速な対応はどの程度重要ですか?
極めて重要
結構重要
ある程度重要
多少重要
全く重要ではない
7.
利用サイトを決定する際、使いやすさはどの程度重要ですか?
極めて重要
結構重要
ある程度重要
多少重要
全く重要ではない
8.
利用サイトを決定する際、セキュリティはどの程度重要ですか?
極めて重要
結構重要
ある程度重要
多少重要
全く重要ではない
9.
他のサイトと比べた場合、当サイトの説明はどの程度わかりやすかったですか?
極めてわかりやすかった
結構わかりやすかった
ある程度わかりやすかった
多少わかりやすかった
全くわかりやすくなかった
10.
他のサイトと比べた場合、当サイトの使い勝手はどの程度良かったですか?
極めて使いやすかった
結構使いやすかった
ある程度使いやすかった
多少使いやすかった
全く使いやすくなかった
11.
あなたの問い合わせに対して、当サイトのサポートの対応はどの程度迅速だと感じましたか?または、遅いと感じましたか?
極めて迅速
結構迅速
多少迅速
どちらでもない
多少遅い
結構遅い
極めて遅い
12.
サポートウェブサイトの情報はどの程度お役に立ちましたか?
極めて役に立った
結構役に立った
ある程度役に立った
多少役に立った
全く役に立たなかった
13.
インターネットセキュリティの面で、当サイトの安全性にどの程度不安を感じましたか?
極めて不安を感じた
結構不安を感じた
ある程度不安を感じた
多少不安を感じた
全く不安を感じなかった
14.
当サイトを再びご利用される可能性はどのくらいありますか?
確実にある
可能性が高い
可能性がある
可能性が低い
全く可能性はない
15.
当サイトをご利用になって、全体的にどの程度ご満足いただけましたか?
極めて満足
結構満足
ある程度満足
多少満足
全く満足していない
16.
当サイトを他の方にご紹介いただける可能性はどのくらいありますか?
確実にある
可能性が高い
可能性がある
可能性が低い
全く可能性はない
17.
利用サイトを選ぶ際、あなたが最も重要視する要素を3つあげてください。
1)
2)
3)
18.
担当者は技術的な分野において、どの程度知識があると感じましたか?
極めてたくさん
かなり
ある程度
多少
全くない
19.
当サイトについてご意見・ご感想をお聞かせ下さい。
現在の進捗状況、
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