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飛行機の旅客フィードバックテンプレート
1.
飛行機は、仕事とプライベートのどちらの理由で利用することが多いですか。
仕事
プライベート
その他の理由(具体的に記入してください)
2.
普段、飛行機のチケットは、航空会社から直接購入していますか、それとも格安航空券のサイト(スカイスキャナー、エアトリ、Expediaなど)で購入していますか。
航空会社
格安航空券のサイト
その他(具体的に記入してください)
3.
平均して年に何回ぐらい飛行機を利用しますか。
4.
航空会社のマイレージプログラムに参加していますか。
はい
いいえ
5.
当社の飛行機を利用するとき、荷物の超過料金が発生するのを避けるために、持って行きたいものの一部を断念することはよくありますか。
いつも
ほとんどの場合
2回に1回くらい
たまに
1度もない
6.
当社の飛行機を利用するとき、追加料金を払って座席指定をすることはよくありますか。
いつも
ほとんどの場合
2回に1回くらい
たまに
1度もない
7.
航空会社を選ぶとき、次の要素のうちどれを最も重視しますか。
チケットの価格
特別な配慮(子どもや障がい者など)
座席の割り当て
到着空港
出発空港
日付
手荷物の制限
手荷物料金
マイレージプログラム
その他(具体的に記入してください)
8.
これまでに利用した中で、一番良かった航空会社はどれですか。
9.
一番良かった航空会社は、あなたに引き続き利用してもらうために何をすべきでしょうか。
10.
一番悪かった航空会社は、あなたに利用してもらうために何をすべきでしょうか。