小売店の顧客フィードバックテンプレート
1.
買いたい商品がこの店に置かれていることは、どのぐらいの頻度でありますか。
極めて頻繁に
かなり頻繁に
いくぶん頻繁に
あまり頻繁にない
まったくない
2.
この店の価格は、類似店と比べて適正ですか。
極めて適正
かなり適正
いくぶん適正
あまり適正ではない
まったく適正ではない
3.
類似店と比べて、この店はどの程度の品揃えですか。
極めて幅広い
かなり幅広い
いくぶん幅広い
あまり幅広くない
まったく幅広くない
4.
この店のクーポンをどのくらいの頻度で利用しますか。
極めて頻繁に
かなり頻繁に
いくぶん頻繁に
あまり頻繁にしない
まったくしない
5.
この店のクーポンを使うことで、どれぐらい節約できていますか。
大いに節約できている
かなり節約できている
まあまあ節約できている
あまり節約できていない
まったく節約できていない
6.
この店の従業員は、どの程度協力的ですか。
大いに協力的
かなり協力的
まあまあ協力的
あまり協力的でない
まったく協力的でない
7.
この店の従業員は、どの程度親切だと思いますか。
大いに親切
かなり親切
まあまあ親切
あまり親切でない
まったく親切でない
8.
この店は、どの程度清潔だと思いますか。
極めて清潔
かなり清潔
まあまあ清潔
あまり清潔でない
まったく清潔でない
9.
この店の駐車場は見つけやすいですか。
極めて見つけやすい
かなり見つけやすい
まあまあ見つけやすい
あまり見つけやすくない
難しい
10.
この店の返品ポリシーは、どの程度公平ですか。
極めて公平
かなり公平
まあまあ公平
あまり公平ではない
まったく公平ではない
11.
この店は、顧客の問題をどの程度効果的に解決していますか。
極めて効果的
かなり効果的
まあまあ効果的
あまり効果的でない
まったく効果的でない
12.
全体的に、この店のサービスにどの程度満足していますか。
大いに満足している
満足している
どちらかと言えば満足している
どちらとも言えない
どちらかと言えば不満
不満
大いに不満
13.
この店を他の人に勧める可能性はどの程度ありますか。
かなりある
ある
まあまあある
あまりない
まったくない