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診療後の患者満足度テンプレート
1.
0~10の尺度で、
この医療提供者を友人や家族に薦める可能性はどの程度ありますか。
0は0(まったくない)、10は10(大いにある)を示します
0(まったくない)
10(大いにある)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
最後に当病院・診療所で診療を受けた際、総合的にどの程度満足しましたか。
大いに満足した
やや満足した
どちらでもない
やや不満があった
大いに不満があった
3.
都合の良い日時に予約を入れることは、簡単でしたか、大変でしたか。
極めて簡単だった
まあまあ簡単だった
どちらとも言えない
やや大変だった
かなり大変だった
4.
最終的に取れた予約の日時は、どの程度都合が良かったですか。
極めて都合が良かった
かなり都合が良かった
まあまあ都合が良かった
あまり都合が良くなかった
まったく都合が良くなかった
5.
当病院・診療所の立地は、どの程度便利だと思いますか。
極めて便利
かなり便利
まあまあ便利
やや不便
かなり不便
6.
当病院・診療所のスタッフから提供されたサービスを総合的に評価してください。
極めて良かった
かなり良かった
良かった
普通
悪かった
7.
ロビーや待合室はどの程度快適でしたか。
極めて快適だった
かなり快適だった
まあまあ快適だった
あまり快適でなかった
まったく快適でなかった
8.
この医療提供者による診療は、予約した時刻ちょうどに始まりましたか、早く、または遅れて始まりましたか。
かなり早く始まった
いくぶん早く始まった
ちょうどに始まった
いくぶん遅れて始まった
かなり遅れて始まった
9.
診療内容を総合的に評価してください。
極めて良かった
かなり良かった
良かった
普通
悪かった
10.
この医療提供者が患者の利益を優先した判断をするかどうかについて、どの程度信頼を寄せていますか。
大いに信頼している
かなり信頼している
まあまあ信頼している
あまり信頼していない
まったく信頼していない
11.
この医療提供者は、あなたのニーズをどの程度理解していましたか。
大いに理解していた
かなり理解していた
まあまあ理解していた
あまり理解していなかった
まったく理解していなかった
12.
この医療提供者はあなたの質問にどの程度丁寧に答えましたか。
極めて丁寧だった
かなり丁寧だった
まあまあ丁寧だった
あまり丁寧でなかった
まったく丁寧でなかった
13.
この医療提供者は、治療の選択肢についてどの程度詳しく説明してくれましたか。
極めて詳しい説明があった
かなり詳しい説明があった
まあまあ詳しい説明があった
あまり詳しい説明がなかった
まったく詳しい説明がなかった
14.
この医療提供者は、治療後のケアについてどの程度詳しく説明してくれましたか。
極めて詳しい説明があった
かなり詳しい説明があった
まあまあ詳しい説明があった
あまり詳しい説明がなかった
まったく詳しい説明がなかった
15.
この医療提供者が診療にかけた時間に、どの程度満足しましたか。
大いに満足した
やや満足した
どちらでもない
やや不満
大いに不満
16.
診療体験を改善するために当院にできることがあれば、教えてください。
現在の進捗状況、
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