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顧客オンボーディング満足度アンケート
1.
0(まったくない)~10(大いにある)の尺度で、
当社を友人・知人に薦める可能性はどの程度ありますか。
0(まったくない)は0(まったくない)、10(大いにある)は10(大いにある)を示します
0(まったくない)
10(大いにある)
0(まったくない)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10(大いにある)
2.
全体的に、当社の顧客オンボーディングプロセスにどの程度満足していますか。
大いに満足している
やや満足している
やや不満がある
大いに不満がある
3.
当社のオンボーディングプロセスを最も適切に描写していると思う言葉はどれですか。当てはまるものをすべて選んでください。
面倒
シンプル
難しい
複雑
役に立つ
効率的
直感的
不要
該当なし
4.
オンボーディングプロセスは、お客様のニーズをどの程度満たしていましたか。
かなり満たしていた
まあまあ満たしていた
あまり満たしていなかった
まったく満たしていなかった
5.
オンボーディングプロセスは、簡単でしたか、大変でしたか。
かなり簡単だった
まあまあ簡単だった
やや難しかった
かなり難しかった
6.
オンボーディングプロセスに改善すべき点があれば教えてください。
7.
今後、弊社から再び購入する可能性はどの程度ありますか。
かなりある
いくぶんある
あまりない
まったくない
8.
オンボーディングプロセスについて、他にご意見・ご質問・お困り事があればご記入ください。