カスタマー エフォート スコア(CES)テンプレート
1.
[ここにタスク/アクションを挿入]は簡単でしたか。
思ったよりずっと簡単だった
思ったより少し簡単だった
思ったとおり簡単だった
思ったより少し難しかった
思ったよりずっと難しかった
2.
どうすればもっと簡単になると思いますか。
3.
総合して、当社にどの程度満足していますか。
大いに満足している
やや満足している
どちらでもない
やや不満がある
大いに不満がある