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獲得・喪失分析テンプレート
1.
会社でソフトウェアを購入する際、あなたはどのような権限がありますか。
最終選考・購入決定を行う
選考・購入決定に関する情報を提供する
選考・購入決定には関与しない
2.
当社の事業または製品に最初に惹かれた主な理由を教えてください。
価格
カスタマーサービス
製品の機能
ブランド
その他(具体的にご記入ください)
3.
最近の購入の際、当社の製品を選びましたか。
はい
いいえ
今回は購入しないことに決めた
4.
当社での購入体験にどの程度満足しましたか。
満足した
どちらかと言えば満足した
どちらとも言えない
どちらかと言えば不満
不満
5.
決定に大きな役割を果たしたのは、次のうちどれですか。当てはまるものをすべて選んでください。
価格
製品の機能
担当チームとのやり取り
これまでの関係
今回は購入しないことに決めた
その他(具体的に記入してください)
6.
購入の決定に最も影響を与えたものは何ですか。
7.
購入体験に関する感想をサービスの改善に役立てたいと考えています。30分ほどお時間をいただける場合は、以下に情報をご入力ください。
氏名
メールアドレス
電話番号