小売店の顧客フィードバック用アンケートテンプレート

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SurveyMonkeyで回答を得る方法

小売業にとって重要なのは、顧客のフィードバック。すばやい改善にも、根本的な課題の解決にも役立ちます。小売店の顧客フィードバックアンケートを使って意見を募ることで、このようなメリットを最大限に活用できるようになります。

小売店アンケートは、小売店が顧客に送信するタイプのアンケートです。顧客に直近の購入体験について感想を求めたり、自社との取引体験について広く尋ねたりすることができます。また、配信もメールテキストメッセージソーシャルメディア、さらにホームページと、さまざまな方法から選べます。  

専門家が認定した小売店の顧客フィードバックアンケートに答えてもらい、店に対する感想や意見を分析しましょう。このオンラインアンケートには、「価格は適切だと思うか?」、「店員は役に立ったか?」、「駐車場は見つけやすかったか?」といった質問が含まれています。アンケートの結果を、顧客のショッピング体験を改善するための改革につなげてください。特にフィードバックが欲しい領域があれば、独自の質問でテンプレートをカスタマイズすることもできます。

その他の情報:

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顧客は自社に対してどんな印象を持っていますか?顧客の評価やカスタマーサービスなどへのフィードバックを集めましょう。

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