このプライバシーポリシーは有効ではありません。最新版をご覧ください。

最終更新日:2011年6月27日

このプライバシーポリシーはサーベイモンキーがどのようにお客様の個人情報のお取扱いをするかについて説明します。サーベイモンキーは利用者の信用を尊重し、このポリシーを法律用語でなくはっきりした分かり易い言葉でご提供するよう、そして利用者に最も興味が持たれる質問にすぐにお答えできるようにデザインしました。

このプライバシーポリシーは、例外が記述されている場合を除き、サーベイモンキードットコムLLC,サーベイモンキースペインSucursal em Portugalとその関連会社より提供される全ての商品、サービスとウェブサイトに適用され、これらを総称してここで「サービス」と呼びます。サービスによって、より詳細にわたり、私どもの個人情報の保護方針の実践に関連した補足説明があるものもあります。例外として記述されている場合を除き、当社のサービスはアメリカ合衆国内のサーベイモンキードットコムLLCとアメリカ合衆国外にあるサーベイモンキースペインSucursal em Portugalにより提供されています。

Truste
TRUSTe.サーベイモンキーはTRUSTeのプライバシーシールプログラムの承認を受けています。TRUSTeは独立第三者組織で、サーベイモンキーの個人情報の保護方針と実践がその プログラム要件 に適合することを確認しました。

欧州セーフハーバー協定。 SurveyMonkey.com, LLC は、EU 加盟国およびスイスからの個人情報の収集、使用、および保管に関して米国商務省が規定した US-EU および US-スイス セーフハーバーフレームワーク を順守しています。 当社は、通知、選択、第三者への転送、安全、データの完全性、アクセス、実施の 7 つのセーフハーバープライバシー原則を順守することを自己宣言しており、TRUSTe はそれを認証しています。 米国商務省の セーフハーバーウェブサイトにて、当社の証明書をご覧ください。

ご質問? サーベイモンキーの個人情報の保護方針と実践についてのご質問は、285 Hamilton Avenue, Suite 500, Palo Alto, CA 94301, USAに郵送していただくかこのフォームを利用してEメールで、お尋ねください。当社のご質問への応答にご満足でない場合はelectronically through this form. You may TRUSTe にご連絡ください。

プライバシーのキーポイント: お客様がとても気にされる事

アンケート実施企業様へ:
  • お客様のデータはお客様の所有物です。 それだけでなく、サーベイモンキーはお客様のアンケートを内密に扱います。当社はお客様のデータを売却、および裁判所命令やお客様がアンケート回答を一般に公開した後などの限られた場合を除き、当社の目的の為に利用することはありません。
  • サーベイモンキーはご回答者のEメールアドレスを保護します。 Eメールでのアンケート募集 が便利にできるよう、サーベイモンキーはお客様に アップロードして頂いたEメールアドレスのリスト, の単なる保護者としてお取扱します。当社がそれらのEメールアドレスを売却をすることはなく、お客様からの指示と本ポリシーに従ってのみ利用します。これはお客様のアンケートによって集められたEメールアドレスのお取扱いについても同様です。
  • 当社はお客様のデータを安全にキープします。 詳しくは セキュリティーステートメント をご覧ください。
  • アンケートのデータはアメリカ合衆国のサーバーに保管されます。 カナダヨーロッパ にご所在されている場合のご案内がご覧になれます。
ご回答者へ:
  • アンケートはアンケート実施企業に管理されています。 数々のアンケート実施企業が毎日何千ものアンケートをサーベイモンキーのサービスを利用して行っています。当社は当ウェブサイト上でアンケートをご提供し、アンケート実施企業へ出された回答を収集します。応募されようとしているアンケートの内容に関するご質問は、サーベイモンキーはアンケートの内容、およびご回答に責任は負いませんので、直接アンケート実施企業にお問い合わせください。。アンケート実施企業は多くの場合アンケート募集をする会社と同じで、各自のプライバシーポリシーを持っている場合があります。
  • 匿名回答ですか? これはアンケート実施企業がどのようにアンケートを設定しているかによります。これに関しては-アンケート実施企業にお問い合わせになるか、こちらの 回答者の匿名性 をご参照ください。
  • もしアンケートが当社の利用規約を守っていないと思われる場合、または不法行為に触れていると思われましたら、こちらをクリックして お知らせください。

アンケート実施企業様とアンケートご回答者

サーベイモンキーは、 アンケート実施企業様(アンケートを製作しオンラインでアンケートを実施する団体)と アンケートご回答者 (アンケートに回答される皆様)に利用されます。アンケート実施企業様とアンケートご回答者から当社がお受けした情報のお取扱いは異なりますので、当社のプライバシーポリシーをふたつに分けました。下記のお客様に該当するボックスをクリックしてください。

アンケート実施企業様 の プライバシー
アンケートご回答者 の プライバシー

アンケート実施企業様のプライバシー
  1. サーベイモンキーは、どのような情報を収集するのでしょうか?

    サーベイモンキーをご利用なさる際、アンケート実施企業様とサービス利用に関する情報は次に挙げたいくつかの情報源より収集されます。その後に続く項目で当社がその情報をどう扱うかご案内します。

    直接いただく情報

    • 登録情報 サーベイモンキーでアンケートを作成する前にアカウント開設が必要になります。アカウント開設の際、ユーザー名、パスワード、Eメールアドレスを収集します。グーグルやフェイスブック等の第三者団体を使い登録する場合は、下記の「第三者よりの情報」事項をご参照ください。
    • 請求先情報 サーベイモンキーにお支払いをしていただく際、クレジットカード番号、その使用期限、又は銀行口座番号等、お選びのお支払い方法に関する情報が必要とされます。いただいたご請求先住所はアカウント主の所在地とされます。
    • アカウント設定 アカウント設定ページ のように、言語、時間帯、サーベイモンキーよりのマーケティングメールへのオプトイン・オプトアウトなどのご希望の案内事項など、いろいろお好みで個人詳細を設定できます。
    • アドレスブック情報Eメールで簡単にアンケート募集ができるよう、アドレスブックにEメールアドレスそして関連Eメールアドレスを Eメール招待コレクター にインポートできます。ご指示をお受けした場合以外、当社自身の目的でこれらのEメールアドレスを使用することはありません。
    • アンケートデータ サーベイモンキーは、お客様に代わり質問・回答データを保管します。
    • 意図的にご提供される、その他のデータ 違うご内容でサーベイモンキーにご提供される、ご推薦・ご感想やサーベイモンキーのコンテスト応募などよりの個人的な情報やデータを収集します。
    サーベイモンキーは、お客様のアンケートご回答者のEメールアドレスを保護します。 ご指示を受けた場合以外、サーベイモンキーは、お客様のアンケートご回答者およびお客様のアドレスブックにある方々にEメールを送ることはありませんので、ご心配なく。また、サーベイモンキーは、いかなる第三者にこれらのEメールアドレスを売ったりしません。

    サーベイモンキーが他の情報源から収集するお客様の情報

    • 使用傾向データサーベイモンキーと交信する度に、ご覧になられたウェブページ、クリックされた項目、いつそれが行われたか等の使用状況データが収集されます。また、現在ほとんどのサイトがそうであるように、サーベイモンキーのウェブサーバーはサーバ-がアクセスされる度に使われた装置のデータを記録するログファイルを維持しています。そのログファイルは発生元のIPアドレス等のアクセスの特性データを含みます。
    • 装置のデータIPアドレス、ブラウザータイプなど、サービスへのアクセスに利用される装置とアプリケーションからのデータが収集されます。又、お客様のIPアドレスをもとに地理的な所在地が推察されます。
    • 照会先データサーベイモンキーのウェブサイトに、他のウェブサイトやEメールのリンクからアクセスすると照会先の情報が記録されます。
    • 第三者からの情報お客様が、第三者にお客様の情報をサーベイモンキーと共有する許可を与えた場合、サーベイモンキーは、その第三者からお客様の個人情報を収集します。例えばお客様のフェイスブックのアカウント詳細でサーベイモンキーに登録、サインインするオプションをご利用される場合です。これをされるとお客様のログオン明細の証明はフェイスブックによって実行され、サーベイモンキーは、お客様がフェイスブックとサーベイモンキーのアカウントをリンクさせる許可を明確に出した時点に、お客様のフェイスブックのアカウント情報のみを収集します。
    • ページタグからの情報サーベイモンキーは、本ウェブサイトにアクセスする訪問者の統計的な匿名データをクッキーとページタグ(ウェブビーコンとも呼ばれる)を使用して集める第三者機関による追跡サービスを利用しています。このデータは使用状況とユーザーの統計を含みます。
  2. サーベイモンキーは、集めた情報をどのように使うのでしょうか?
    サーベイモンキーは、お客様のアンケート質問と回答をお客様のプライベートな情報として扱います。 サーベイモンキーは、お客様は多くの場合、ご自身のアンケート質問と回答を(総称して「アンケートデータ」と呼びます)を内密にしておきたいというご希望がある事を理解してます。お客様が一般との アンケート質問・回答の共有を選択された場合を除き、サーベイモンキーは、当社自身の目的でお客様のアンケートデータを、このプライバシーポリシーで説明されている限定された状況下、またはお客様の明確な同意なしで使用する事はありません。サーベイモンキーが、お客様のアンケートデータを第三者へ売却する事もありません。

    通常サーベイモンキーは、お客様より取得した情報は、お客様への、そしてお客様に代わってご回答者へのサーベイモンキーのサービス提供の為に使います。例えば、具体的な使用方法は次のとうりです。(サーベイモンキーがお客様の情報を共有するのは誰かは、その次のプライバシーポリシーの項目をご覧ください。)

    • サーベイモンキーのサービスのご提供
      • アンケートのデザインと製作、技術的なトラブルシューティングなどのカスタマーサポートをご提供する上で必要なお客様の情報へアクセスします。
      • それに加え、サーベイモンキーのサービスの、一定の機能はお客様のアンケート質問と回答およびお客様のアカウント情報を使います。そのような場合は、機能の詳細にはっきりとその旨が説明されています。そのような機能をご利用されなければ、アンケートデータを使用される事を避けられます。例えば、 質問バンク機能 をご利用になりご自身のアンケートに質問をお加えられる場合、同じ質問を利用した他の質問バンク利用者が受け取った回答と、お客様が受け取った回答とを集計してもよい許可をサーベイモンキーに頂きます。そしてお客様と他のアンケート実施企業様に匿名集計データの結果をご報告いたします。
      • お客様のグーグルやフェイスブックなどの第三者機関のアカウントとサーベイモンキーのアカウントをリンクすることを選択された場合、付加的な機能、サービス、カスタマイズされた内容をご提供するために、お客様が収集することを承諾されたその第三者機関よりの情報をサーベイモンキーは利用します。
    • サーベイモンキーのサービス管理次に挙げた限定された目的の為に、特定のアンケート回答を含む情報がサーベイモンキーに使用されます。
      • サービスと機能の観察と改善サーベイモンキーは、ご利用者がどのようにサーベイモンキーのサービスを活用するかの使用状態と傾向の把握、観察、トラブルシュート、サービスの改善の為に、ページタグから収集した使用状況、使われた装置、照会先等の情報を利用し、内部的に統計およびその他の分析を行います。ただし、サーベイモンキーは、お客様が一般に公開していないアンケート質問と回答の内容をこの目的の為に使用いたしません。
      • サーベイモンキーの利用規約遂行の助長のため
      • 不法行為の可能性を防ぐ為
      • 不快、および攻撃的な活動を監視するためサーベイモンキーは自動的にフィシング詐欺、スパム、虚偽行為に触れる内容を監視するシステムを導入しています。
    • 新しいサービス、機能や内容(一般データとメタデータのみ)を創造するためサーベイモンキーは、新しいサービス、機能や内容を創造しご提供するために、一般アンケートデータと匿名アンケートメタデータ(非公開内容を除いた、アンケートの特性に関するデータ)を利用することがあります。例えば、回答率、質問・回答の語数、アンケートの平均質問数などの統計を調査し、興味ある所見を参考またはマーケティング目的で公開します。これが実施される際、個々のアンケート実施企業様、およびご回答者は、許可なく識別したり、または特定可能にしません。
    • アカウント開設とログオンを便利にするためにグーグルやフェイスブックなどの第三者機関のアカウントとサーベイモンキーのアカウントをリンクするご選択をしますと、アカウント開設とログオンの便宜を図るようお客様が許可したその第三者機関よりの情報を使用します。くわしくは、こちらをクリックしてください。
    • サービス、アカウントについてのお客様へのご連絡 時によってサービスに関するお知らせ、請求に関するご連絡、サービスやポリシーなどの変更、アカウント開設時のウェルカムメールなど、お取引上の連絡をさしあげる事があります。サーベイモンキーのサービスご提供上必要なこれらの連絡事項よりのオプトアウトはできません。
    • マーケティング的なご連絡(オプトインをご選択の場合) お客様より明確な許可を頂いた場合のみさせて頂きます。例えば、アカウント開設お手続きの中で、プロモーション用のご連絡の可否についてお尋ねします。このような連絡は“購読中止”リンクをクリックされるか、お客様のマイアカウントのページで設定を変更する事によって、いつでもオプトアウトできます。
    • 法的要求と被害防止への対処 サーベイモンキーが召還礼状などの法的強制要求を受けた場合、どのように対処させていただくか検討するためにお預かりしているデータを調査する必要がある場合があります。
  3. サーベイモンキーは、誰とお客様の情報を共有するのでしょうか?
    >

    サーベイモンキーは、お客様のデータを売却しません!
    どういう時にサーベイモンキーは第三者にお客様のアンケートデータを開示するのか?限られた理由のみの為です。最も一般的な例は、お客様にサービスを提供する為に当社が委託するサービス業者とのお客様の情報の共有です。これらのサービス業者がお客様の情報を機密扱いし、サーベイモンキーにサービスを提供する目的のみにその情報を使用することを契約により拘束してます。例えばサーベイモンキーはクレジットカードお取引きを取り扱う支払処理業者を利用してます。サーベイモンキーのサービスご利用は、お客様がサーベイモンキーがお客様に代わってこのような下請けを許可するものとします。極、稀な状況として、法的義務又は会社の組織変更、合併吸収などがあります。(詳しくは下記参照ください)

    お客様のアンケートの一般公開原則として、お客様のアンケートは内密にお取扱いします。だれがアンケートに応募できるかは コレクター設定の変更でお客様がコントロールできます。例えば、アンケートを、完全に一般向け(サーチエンジンでインデックスできます)、パスワード機能 付き、または 限定者リスト への配布などができ、アンケート回答を 即座に有効にしたり、または一般の場で共有できます。

    サーベイモンキーはお客様が当社は情報の内密性を保護してると御信用頂いている事を認識しています。信用は当社にとって大変重要であり、お客様の情報またはアンケートデータを第三者機関に開示、共有する場合とは適用される法に従い、次の三つうちどれかを実行した時のみです。(a)本プライバシーポリシーにあるようにお客様にご通告をする。(b)オプトインのチェックボックスを通してなど、お客様より明白な同意を得た場合。(c)個人を識別できないよう情報を匿名化する。法で定められる場合、サーベイモンキーはお客様より明確な同意を得てから、個人情報の開示と共有を実行します。

    以下が開示される場合です:

    • お客様の情報をサーベイモンキーの委託業者へ サーベイモンキーはお客様へのサービス提供を支援する委託業者を利用しており、業務遂行するための必要上に限り、業者のもとで働く関係職員にお客様の情報へアクセスさせます。サーベイモンキーは、お客様の個人情報とデータの機密保持が維持され、委託業者の業務提供のみの使用に限り、このプライバシーポリシーに従って取り扱われる事を確実にするよう、適切な契約と技術保証を適用しています。委託業者とは、支払い処理業者、Eメールサービスプロバイダー、ウェブ交信分析機などです。
    • お客様のお支払い請求先へのアカウント詳細のご連絡 アカウント所持者としてのお客様の内容が、お支払い請求先と異なる場合、先方の依頼に応じてお客様のお身元とアカウント詳細をお知らせすることがあります。(そのような照会については、当社は通常お客様へご連絡を差上げるよう努めます。)当社サービス利用に際し、お客様にこのような開示が在る事をご了承いただきます。
    • 当社のサービス向上、促進の為の第三者機関への統計情報 当社のサービス向上、促進の為に当社と第三者機関が共有する情報のどの部分も個人識別不可能で、リンクもしてません。
    • サーベイモンキーのサービス宣伝用のクッキーの存在 サーベイモンキーは広告業者を利用し、他のウェブサイトにサーベイモンキーのサービス宣伝広告を載せることがあります。クッキーがあることを前提として広告掲載を依頼していますが、それが広告業者とそれ以外の情報の共有をする事はありません。
    • 法的要求、または法で許される場合のお客様の情報のお取扱い  法的要求、または法的に許される範囲で、または当社の権利を守る為に開示が必要と判断された場合、司法手続き、裁判所命令、召喚礼状、その他の法的要求を受けた場合、お客様の情報を開示することがあります。
    • 事業主や企業組織が変更した場合のお客様の情報のお取扱い 全てまたは大部分の当社の業務が変更、企業組織変更(合併、吸収を含む)した場合、サーベイモンキーが引き続きサービスをご提供できますよう、サーベイモンキーはお客様の情報を新しい事業主または継承事業体に移行することに明確に同意して頂きます。必要に応じ、サーベイモンキーは各管轄地域のデータ保護当局に、適用されるデータ保護法に基いた届出手順に従ってその移行を通達します。
    • 共有する事をお客様に明白に同意された情報のお取扱い  例えば、サーベイモンキーは第三者機関よりのマーケティング目的のご案内の許可を含む、多様な目的による第三者機関にお客様の情報の提供をしてよいか、明白にその許可をお尋ねする事があります。(後ほど許可は取り下げられますが、お客様が、サーベイモンキーがお客様の許可のもとに情報提供した第三者機関よりの案内受け取りを停止なされたい場合は、その第三機関に直接ご連絡いただく必要があります。)
  4. お客様の情報の権利は何でしょうか?

    お客様の権利:

    • アカウント詳細の更新 マイアカウントページよりご登録情報、その他のアカウント情報が更新できます。更新は即座に有効になります。
    • アンケートデータのダウンロード・バックアップ サーベイモンキーはお客様にエキスポート、共有、いろいろなフォーマットでのアンケートデータを発行する機能などをご提供します。ご自身で行われるバックアップ作成やオフラインでのデータ分析が可能です。ダウンロードの仕方はこちらをご覧ください。
    • アンケートデータの消去こちらのページの説明にある方法でアンケートデータを削除する事は、即、永久的にアンケートデータを消去することではありません。万が一何かを誤って消去してしまい、取り戻す必要が起こった場合(その時は カスタマーサポートにご連絡ください。)のためにサーベイモンキーは、お客様がサーベイモンキーのアカウントを維持する限り、削除されたデータを保管します。 法で許される範囲で、サーベイモンキーは、お客様がアカウント解約をお申し込みになった時、永久的にお客様のデータを消去します。
    • お客様のアカウント解約アカウント解約と消去をご希望の際は、カスタマーサポート にご連絡ください。法で許されているように、アカウント解約をされると、アカウントの全てのアンケートデータが永久的に消去され、サーベイモンキーのアカウントがご利用上必要とされる全てのサービスへのアクセスが不能になります。解約、アクセス、訂正、更新または個人情報の消却などの妥当なご要望には、法で定められいる期限内(もし適応する場合)に、もしくは過度の延滞なく対処させて頂きます。技術的に実行不可能、または法によりそのようなデータの保管が当社側に義務付けてられる場合(その場合、データへのアクセスはブロックされます)を除き、個人情報消去のご要望に迅速に対応させていただきます。
    データはどのくらい長く保管されますか? 通常お客様がアカウントを維持されてる期間、または法的義務、争議解決、およびサーベイモンキーとお客様との合意遂行上の理由により、お客様のデータは保管されます。当社のサーバーから削除されたデータはオフサイトのバックアップメディアの残留コピーとして約12ヶ月間残ります。サーベイモンキーの保管実務についての詳細はこちらのよくあるご質問 をご覧ください。
  5. その他の重要な情報
    このプライバシーポリシーの変更  このプライバシーポリシーは随時変更されることがありますが、その際はこのウェブサイト上でその旨を発表してご連絡させていただきます。もしその変更が実質的と考えられる場合は、追加として、状況上適切と思われるEメールでのご案内など顕著な方法をとらせていただきます。事前に皆様の同意を求めた本プライバシーポリシーの変更の際、サーベイモンキーは変更が実施される前に妥当な予告をもって、皆様に新しい変更に同意する猶予が持てるよう計らいます。もしこの予告期間内にサービスをキャンセルされず、サービスご利用を続けられた場合は、プライバシーポリシーの変更に明白に同意されたものと理解します。もしこのプライバシーポリシーの条件、または改定されたプライバシーポリシーの内容にご同意されない場合は、随時、アカウントを終了してください。

    • セキュリティー サーベイモンキーのセキュリティー施策については セキュリティーステートメント をご覧ください。サーベイモンキーは、お客様の個人情報とデータを誠意と配慮をもってお取り扱いする事に努めますが、当社がどのようなセキュリティ保護施策や留意をはらっても、インターネットでお客様のデータが収集送信されるため、不正な第三者によってお客様のデータを閲覧または利用される恐れは常にあることをご了承ください。
    • クッキーサーベイモンキーはクッキーを利用してます。クッキーは当社のサービスにアクセスする時使われる皆様の装置に保存され、繰り返しサイトを訪れる利用者を認識する大変小さいデータです。各クッキーは当社の使用目的によって、それぞれ一定期間で期限が切れます。 クッキーを使ういくつかの理由です:
      • サーベイモンキーのサイトの利用を便利にする アカウントにサインインされる際、「思い出して下さい」機能を使うと、クッキーにユーザー名が保存され、サーベイモンキのサイトに戻った時、いつでもにサインインを素早くできます。
      • セキュリティーの為 クッキーで、現在サーベイモンキーにログインしているかの確認など、利用者の識別を認証します。
      • 内容のカスタマイズ 言語の設定など、お好みをクッキーに保存してご覧になる内容をカスタマイズできます。さらにクッキーで、既に応募したアンケートを重複してしないようにできます。
      • サービスの向上 クッキーによってサーベイモンキーのサイトへの使用状態を測り、時によって違う内容をお届けしたり、照会データの追跡をします。これらの情報は、サーベイモンキーのサービスの開発と向上を助長し、利用者にお届けする内容を最適化するために使われます。

      サーベイモンキーのクッキーについての詳細はここをクリックしてください。 当社はクッキーが悪質なものと考えていませんが、ご希望であればご使用のブラウザーよりクッキーを排除または無効にすることができます。その方法は、ご使用のウェブブラウザーの設定マニュアル をご参照ください。クッキーがないとサービスご利用に支障が生じることがあります。クッキーが有効であると、サーベイモンキーのウェブサイトが円滑にご利用できるます。サーベイモンキーのウェブサイトをご利用になる上で、本ポリシーで説明されているようなクッキーの使用に同意していただきます。

    • ブログとフォーラムサーベイモンキーのウェブサイトでは一般の方もアクセスできるブログとコミュニティーフォーラムをご提供しています。ここに皆様が掲載する情報は、アクセスする人々に読まれ、集められ、使われる可能性があることをご了解ください。サーベイモンキーは、当サイト上のブログ・フォーラムに、ご自身の選択で提供された個人情報については責任を負いかねます。
    • 未成年者の保護とCOPPA サーベイモンキーのサービスは未成年者を対象に含まず、使用もお断りしてます。「未成年者」とは在住する場所で成年に達していない(合衆国でこの場合13才以下)個人のことです。サーベイモンキーは、承知の上で未成年者から個人情報を集めたり、登録を許可することはありません。当社は未成年者より個人データを集めてしまったと判った時点で、その情報は、通告なしで削除されます。もしそのような疑いがあると考えられる場合は、どうぞ support@surveymonkey.com までご一報ください。
    • 英語版優先  このプライバシーポリシーの英語版以外の翻訳は便宜上お届けしています。不明確や矛盾が翻訳との間であった場合、英語版に権威があります。
  6. 日本のユーザーの為の補足事項
    • アンケート実施企業様は、サーベイモンキーのサービスを利用して作成したアンケートの回答者に、サーベイモンキーが、このプライバシーポリシーにあるように、どのように回答者のアンケート回答と個人情報を使用するかについて通告すること、および、回答者より、サーベイモンキーに個人データを提供する同意を得る義務があることに、ご同意していただきます。
アンケートご回答者のプライバシー
  1. サーベイモンキーはどのような情報を集めるのでしょうか?

    サーベイモンキーが司会役を務めるアンケートに回答ご応募される時、いろいろな所からご回答者についてと、サーベイモンキーのサービスご使用状況に関する情報が集められます。詳しくは下記をご参照ください。この項目でサーベイモンキーがこの情報をどのように扱うかについて説明します。

    ご回答者から直接集めた情報

    • アンケート回答 サーベイモンキーは、応募されたアンケート回答を収集し保存しますが、そのデータと管理の責任は、アンケート実施企業にあります。アンケート上でご回答者の個人情報やデータを尋ねられることがあります。応募されるアンケートに関するご質問は、直接アンケート実施企業にご連絡ください。サーベイモンキーはアンケート内容に責任がありません。アンケート実施企業は通常、ご回答者にアンケート募集を送る会社と同一で、時に自身のプライバシーポリシーを持ってます。
    アンケートの回答は匿名扱いにされるでしょうか? それはアンケート実施企業の設定によりますので、アンケート実施企業にご確認ください。サーベイモンキーはアンケート実施企業に匿名的な回答の回収をする方法を用意しています。しかしアンケート実施企業がそのとうりに処理しても、一定の質問でご回答者の個人情報やデータが聞かれて、個人が特定できる事は有り得ます。

    サーベイモンキーが他の情報源から集める、ご回答者の情報

    • ご利用データ サーベイモンキーのサービスと交信する度に、ご覧になられたウェブページ、クリックされた項目、いつそれが行われたか等の使用状況データが収集されます。また、現在ほとんどのサイトがそうであるように、サーベイモンキーのウェブサーバーはサーバ-がアクセスされる度にその装置のデータを記録するログファイルを維持しています。そのログファイルは発生元のIPアドレス等のアクセスの特質のデータを含みます。しかし、当社はご回答とこの使用状況はリンクしません。
    • 装置のデータ IPアドレス、ブラウザータイプ等、サービスアクセスに利用される装置とアプリケーションからのデータが収集されます。又、ご回答者のIPアドレスをもとに地理的な所在地が推察されます。アンケート実施企業にIPアドレス収集無効が設定されない限り、IPアドレスはご回答とリンクされます。
    • 照会先データサーベイモンキーのウェブサイトに、他のウェブサイトやEメールのリンクからアクセスすると照会先の情報が記録されます。
    • ページタグからの情報 サーベイモンキーは、本ウェブサイトにアクセスする訪問者の統計的な匿名データをクッキーとページタグ(ウェブビーコンとも呼ばれる)を使用して集める第三者機関による追跡サービスを利用しています。このデータは使用状況とユーザーの統計を含みます。
    • ご回答者のEメールアドレス アンケート実施企業がEメール招待コレクターを利用してアンケートのEメール招待を送る際、サーベイモンキーはアンケート実施企業からご回答者のEメールアドレスを用意されます。アンケート実施企業の指示が無い限り、サーベイモンキーからご回答者へEメールを送ることはありません。サーベイモンキーがアンケート実施企業に代行して送るEメールは、アンケート実施企業のEメールアドレスから送られたように表示されます。
    アンケートご回答は任意です。 回答したくないアンケートの質問の選択はご回答者にありますことをお忘れなく。(特に個人情報やデータに関する質問) しかし時に、アンケート実施企業が回答要と記した質問にご回答されないと、アンケートに応募できない場合があります。
  2. サーベイモンキーは、集めた情報をどのように使うのでしょうか?
    ご回答者のアンケート回答はアンケート実施企業に所有、管理され、サーベイモンキーはその情報をアンケート実施企業の内密としてお取り扱いします。 ご回答がアンケート実施企業にどのように使われるかについてのご質問は、直接アンケート実施企業にお尋ねください。アンケート実施企業によっては、アンケートにご応募される際、自身のプライバシーポリシーや通告を提示する場合がありますので、ご回答がどう扱われるれるのかご確認をお勧めします。このプライバシーポリシーにあるアンケート実施企業様への説明をご覧になりサーベイモンキーがどのようにアンケート回答をお取り扱いするかをご確認ください。サーベイモンキーは第三者にアンケート回答を売却することはなく、ご回答から回収されたコンタクト情報を使いご回答者に連絡をすることはありません。

    集められた、使用傾向、装置データ、照会データ、ページタグからの情報などは、サーベイモンキーのサービス管理と向上のために使われます。

  3. サーベイモンキーは、誰とお客様の情報を共有するのでしょうか?
    サーベイモンキーはご回答者のアンケート回答を売りません!

    サーベイモンキーが知らせるもの:

    • • アンケート実施企業へのご回答 サーベイモンキーはアンケート実施企業のアンケートの司会役を務めますが、事実上のアンケートデータの管理者はアンケート実施企業です。ご回答者の事実上のご回答は、アンケート実施会社に必然的に提出されます。ご回答がどうアンケート実施企業が共有するかは、直接アンケート実施企業にお尋ねください。このプライバシーポリシーにあるアンケート実施企業様への説明をご覧になり、サーベイモンキーがアンケート実施企業にどのようにアンケート回答をお取り扱いすると説明しているかをご確認ください。
  4. ご回答者の情報の権利は何でしょうか?
    • ご自身の回答へアクセスするためにアンケート実施企業へ照会 サーベイモンキーはアンケート実施企業に代わってアンケート回答を回収するだけなので、アンケートの内容についてのご質問、またはご自身の回答にアクセス、更新、回答内容の削除のご要望に関しましては、アンケート実施企業にご連絡ください。サーベイモンキーは、アンケート実施企業がアンケートを通して集めた回答を維持する機能提供です。アンケート回答はアンケート実施企業のプライベート情報としてますので、サーベイモンキーは、ご回答者へそのアクセスをご提供することはできません。
    • アンケート募集のお知らせからオプトアウト サーベイモンキーを通じてアンケート実施企業から送られるEメール募集からオプトアウト可能です。
  5. その他の重要な情報
    このプライバシーポリシーの変更  このプライバシーポリシーは随時変更されることがありますが、その際はこのウェブサイト上でその旨を発表してご連絡させていただきます。もしその変更が実質的と考えられる場合は、追加として、状況上適切と思われるEメールでのご案内など顕著な方法をとらせていただきます。事前に皆様の同意を求めた本プライバシーポリシーの変更の際、サーベイモンキーは変更が実施される前に妥当な予告をもって、皆様に新しい変更に同意する猶予が持てるよう計らいます。もしこの予告期間内にサービスをキャンセルされず、サービスご利用を続けられた場合は、プライバシーポリシーの変更に明白に同意されたものと理解します。もしこのプライバシーポリシーの条件、または改定されたプライバシーポリシーの内容にご同意されない場合は、随時、アカウントを終了してください。

    • セキュリティー サーベイモンキーのセキュリティー施策については セキュリティーステートメント をご覧ください。サーベイモンキーは、お客様の個人情報とデータを誠意と配慮をもってお取り扱いする事に努めますが、当社がどのようなセキュリティ保護施策や留意をはらっても、インターネットでお客様のデータが収集送信されるため、不正な第三者によってお客様のデータを閲覧または利用される恐れは常にあることをご了承ください。
    • クッキーサーベイモンキーはクッキーを利用してます。クッキーは当社のサービスにアクセスする時使われる皆様の装置に保存され、繰り返しサイトを訪れる利用者を認識する大変小さいデータです。各クッキーは当社の使用目的によって、それぞれ一定期間で期限が切れます。 クッキーを使ういくつかの理由です:
      • サーベイモンキーのサイトの利用を便利にする アカウントにサインインされる際、「思い出して下さい」機能を使うと、クッキーにユーザー名が保存され、サーベイモンキのサイトに戻った時、いつでもにサインインを素早くできます。
      • セキュリティーの為 クッキーで、現在サーベイモンキーにログインしているかの確認など、利用者の識別を認証します。
      • 内容のカスタマイズ 言語の設定など、お好みをクッキーに保存してご覧になる内容をカスタマイズできます。さらにクッキーで、既に応募したアンケートを重複してしないようにできます。
      • サービスの向上 クッキーによってサーベイモンキーのサイトへの使用状態を測り、時によって違う内容をお届けしたり、照会データの追跡をします。これらの情報は、サーベイモンキーのサービスの開発と向上を助長し、利用者にお届けする内容を最適化するために使われます。

      サーベイモンキーのクッキーについての詳細はここをクリックしてください。 当社はクッキーが悪質なものと考えていませんが、ご希望であればご使用のブラウザーよりクッキーを排除または無効にすることができます。その方法は、ご使用のウェブブラウザーの設定マニュアル をご参照ください。クッキーがないとサービスご利用に支障が生じることがあります。クッキーが有効であると、サーベイモンキーのウェブサイトが円滑にご利用できるます。サーベイモンキーのウェブサイトをご利用になる上で、本ポリシーで説明されているようなクッキーの使用に同意していただきます。

    • ブログとフォーラムサーベイモンキーのウェブサイトでは一般の方もアクセスできるブログとコミュニティーフォーラムをご提供しています。ここに皆様が掲載する情報は、アクセスする人々に読まれ、集められ、使われる可能性があることをご了解ください。サーベイモンキーは、当サイト上のブログ・フォーラムに、ご自身の選択で提供された個人情報については責任を負いかねます。
    • 未成年者の保護とCOPPA サーベイモンキーのサービスは未成年者を対象に含まず、使用もお断りしてます。「未成年者」とは在住する場所で成年に達していない(合衆国でこの場合13才以下)個人のことです。サーベイモンキーは、承知の上で未成年者から個人情報を集めたり、登録を許可することはありません。当社は未成年者より個人データを集めてしまったと判った時点で、その情報は、通告なしで削除されます。もしそのような疑いがあると考えられる場合は、どうぞ support@surveymonkey.com までご一報ください。
    • 英語版優先  このプライバシーポリシーの英語版以外の翻訳は便宜上お届けしています。不明確や矛盾が翻訳との間であった場合、英語版に権威があります。
  6. 日本のユーザーの為の補足事項
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