Net Promoter® Score (NPS)アンケートテンプレート

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SurveyMonkeyで回答を得る方法

クライアントや顧客は、あなたを他者に推薦してくれるでしょうか?SurveyMonkeyの専門家が認証したNet Promoter® Score (NPS)のアンケートテンプレートでは、この問いを投げかけることによって顧客の考えを手軽に確認することができます。顧客の満足度と、自社の長期的なパフォーマンスの変化をつかむために、このテンプレートを役立ててください。

Net Promoter Scoreのアンケートテンプレートは、顧客がどのくらい満足しているかを分かりやすく把握できるようにデザインされています。Net Promoter Scoreは、回答者があなたの会社を他者に紹介する可能性を0~10の数字で評価してもらって算出します。顧客の回答から、自社を宣伝してくれる顧客の割合を明らかにして、時間の経過とともに変化する自社のパフォーマンスを測定することができます。また、NPSテンプレートをカスタマイズすれば、販売している製品に合わせたり、質問を追加したりして、さらに顧客に関する理解を深めることが可能です。

Net Promoter Scoreテンプレートを使ってアンケートを作成するには、SurveyMonkeyに登録するか、ログインします。それだけで、アンケートの作成開始時にテンプレートが選択できるようになります。

NPS®、Net Promoter®、および Net Promoter® Score は Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company、Fred Reichheld の登録商標です。

その他の情報:

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顧客は自社に対してどんな印象を持っていますか?顧客の評価やカスタマーサービスなどへのフィードバックを集めましょう。

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SurveyMonkeyが好奇心に火をつける様子をご覧ください